Les guichets régionaux ONE

Pour remplir sa mission de guichet unique de l’aide à l’enfance, l’Office national de l’enfance a mis en place 5 guichets régionaux ONE pour être davantage accessible au plus près des demandeurs d’aides et ainsi mieux soutenir et assister les familles et les enfants en détresse psychosociale.

L’objectif de ces guichets régionaux ONE est aussi de promouvoir une meilleure coordination entre les différents intervenants de l’éducation, de l’enfance et de la jeunesse dans une région déterminée et ceci dans le but d’accompagner et d’aider les enfants et leurs familles dans une région définie.

Cinq guichets régionaux ONE sont opérationnels :

  • Differdange
  • Esch-sur-Alzette
  • Luxembourg
  • Grevenmacher
  • Nordstad

Concernant les équipes en place il s’agit essentiellement de professionnels du domaine psychosocial hautement qualifiés (psychologues, assistants sociaux et éducateurs gradués) qui accomplissent leurs missions en tant que « Coordinateur de projets d’intervention » (CPI).  Leurs missions étant :

  • d’intervenir sur le terrain auprès des enfants et de leurs familles suite à une demande de soutien pour clarifier les besoins d’aide (visites en famille ou/et réunions dans un des centres régionaux avec les jeunes et/ou les familles);
  • de mettre en place les mesures d’aide en collaboration avec le jeune et sa famille et de coordonner la mise en place de ces mesures avec les différents intervenants du secteur de l’aide à l’enfance et à la famille ;
  • d’évaluer les moyens de soutien mis en place et le cas échéant de proposer d’autres mesures d’aides mieux adaptées à la situation familiale.

Les guichets régionaux ONE sont joignables par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 au (+352) 247-73696 pour recevoir soit des informations supplémentaires ou pour fixer un rendez-vous dans un des guichets régionaux ONE. Une permanence physique est tenue dans les 5 centres régionaux tous les mardis après-midi de 13h00 à 17h00.

  • Mis à jour le 30-01-2017